Términos y Condiciones

Comercial MedPhoto S.A.S sociedad comercial legalmente registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá, identificada con el NIT. No. 900.918.597-0, con domicilio en Cl 19 No. 4 88 Of 303 en la ciudad de Bogotá y con la dirección de correo electrónico contacto@medphoto.com.co, quien se denominará en este documento como la EMPRESA, por medio de la presente Política de Términos y Condiciones de la plataforma web de la EMPRESA, esta se propone determinar las condiciones de uso y funcionamiento de la página web mediante la cual, a través de medios electrónicos, ofrecerá, distribuirá, venderá, comercializará, suministrará información y emprenderá actividades de marketing de sus productos y/o servicios a los clientes o usuarios de la misma.

La EMPRESA permitirá que cualquier persona, siempre que sea mayor de edad, pueda adquirir sus productos y/o servicios. Estos términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso en cualquier momento. En consecuencia, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la ocurrencia del hecho jurídicamente relevante.

Al suministrar mis datos personales, manifiesto que consiento libre y expresamente la inclusión, transmisión y transferencia de mis datos personales requeridos para la compra de productos o prestación de servicios, el seguimiento y mejoramiento de los mismos, el servicio y la atención y para los fines previstos en la Política de Protección y Tratamiento de datos personales.

Para todos los efectos derivados de las actividades ejecutadas a través de la plataforma web de la EMPRESA, los clientes o usuarios entienden que el domicilio legal para cualquier tipo de diferencia, incumplimiento, dificultad o controversia será la ciudad de Bogotá y como única normativa la ley colombiana.

Términos y Condiciones Aplicables para el Uso de la Página Web

El cliente o usuario debe tener en cuenta que el domicilio de la EMPRESA es COLOMBIA, razón por la cual los términos y condiciones del presente documento, así como la disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos por la EMPRESA estarán sujetos a las condiciones del mercado colombiano y la normatividad vigente aplicable del mencionado país. La EMPRESA no tomará responsabilidad de que el contenido del sitio web sea apropiado o esté disponible para uso en otros lugares diferentes al domicilio de la EMPRESA.

El cliente o usuario comprende y acepta que por el solo hecho de navegar a través del sitio web www.medphoto.com.co, admite haber revisado y entendido estos términos y condiciones y otorga su autorización de regular su información y sus derechos de conformidad con los mismos.

Creación de Usuario por Sistema de Cuentas y Gestión de la Misma

Al ingresar sus datos en nuestra página web a través del sistema de checkout y otro equivalente que se defina, se guardarán automáticamente sus datos y se creará una cuenta en la cual podrá consultar el estado de sus compras, solicitudes, y demás funcionalidades que se habiliten en la página web.

Al ingresar sus datos por primera vez, el sistema le solicitará una contraseña de ingreso. Para conocer, recuperar o modificar su clave deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: gestiondedatos@medphoto.com.co

Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual es de uso personal e intransferible. En consecuencia, no podrá revelarla a terceros bajo ningún motivo.

Propiedad Intelectual de la Empresa

El cliente o usuario acepta y comprende que todos los elementos de la página web sobre los cuales puedan derivar derechos de autor, de propiedad industrial, propiedad intelectual y/o propiedad inmaterial, son de propiedad exclusiva de la EMPRESA, quien será su único titular.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, venta, distribución o exhibición del contenido de los elementos del sitio web de la EMPRESA por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrita de la EMPRESA.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar cualquier tipo de acto o acción de disposición sobre los diferentes elementos sobre los cuales la EMPRESA tenga derechos de propiedad intelectual. Únicamente se otorga al cliente o usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para desplegar la página web en la pantalla de un computador, celular o cualquier otro dispositivo electrónico, para uso personal no comercial.

Vínculo Legal entre la Empresa y el Cliente por la Compra de Productos y/o Servicios

Entre la EMPRESA y el cliente o usuario se celebrará un contrato de compraventa o prestación de servicios según corresponda, el cual se perfeccionará desde que el cliente o usuario seleccione el producto o servicio, acepte los términos y condiciones, acepte la política de protección y tratamiento de datos personales, suministre los datos requeridos para procesar su pago y pague por los mismos, según las modalidades de pago ofrecidas en la página web.

La EMPRESA tiene la potestad de aceptar la venta de los productos y/o la solicitud de prestación de los servicios de forma inmediata o parcial luego de que se haya efectuado y confirmado el pago. En caso de que la EMPRESA no acepte la venta, procederá a devolver el pago efectuado por el cliente o usuario sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

Para la devolución del dinero se observará el siguiente procedimiento: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, efecty o baloto, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles.

Precio del Producto o Servicio

El valor total del precio que deberá pagar el cliente o usuario por el producto y/o servicio de la EMPRESA estará representado en el valor del producto o servicio, los impuestos asociados a los mismos y los gastos de transporte en el caso de los productos. La EMPRESA se compromete a revisar constantemente y a mantener actualizados los precios de sus productos y/o servicios, garantizando que el precio indicado en la página web al momento de la compra sea el precio de dichos productos y/o servicios.

Condiciones de Pago

Los únicos medios de pago habilitados por la EMPRESA son los siguientes:

• Transferencia Electrónica
• Tarjeta de Crédito
• PSE
• Consignación Bancaria
• Efectivo

Los pagos que se llevaran a cabo en el sitio serán procesados a través de la pasarela de pago de Openpay. En ningún caso esto se entenderá como que la EMPRESA acepta algún tipo de responsabilidad por los fallos en las comunicaciones de las entidades financieras.

Derecho de Retracto

Ateniéndose a lo previsto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente o usuario podrá devolver los bienes comprados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los mismos. El ejercicio del derecho de retracto implica que el cliente o usuario deberá devolver el producto a la EMPRESA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Se exceptúan del Derecho de Retracto el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

La EMPRESA deberá devolverle en dinero al cliente o usuario todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero no podrá exceder el plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Para gestionar la devolución de su producto y ejercer su derecho de retracto comuníquese a: contacto@medphoto.com.co

Reversión del Pago

En las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la facultad de reversión del pago, el cliente o usuario, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación, deberá presentar una queja, reclamo o petición ante la EMPRESA y devolver el producto cuando sea procedente. Los legitimados para participar del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.

Para gestionar procesos relacionados con la reversión del pago: contacto@medphoto.com.co

Factura o Documento Equivalente

La factura o documento equivalente a la misma será remitida con la entrega del producto/servicio adquirido a la dirección de entrega indicada por el cliente o usuario.

Cambios y Garantías de Productos/Servicios

Política de Cambio: Al solicitar un cambio de producto o devolución de dinero, el producto debe estar nuevo, en perfectas condiciones, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. La EMPRESA hará una revisión del producto y una vez comprobado que el equipo cumple la política de cambio, se procederá a hacer el cambio o devolución de dinero.

Política de Garantía: Reportar el incidente de manera inmediata para su revisión técnica y en caso de necesitar una reparación, la EMPRESA iniciará el proceso para gestionar la garantía conforme a los lineamientos del fabricante.

Limitación de Responsabilidad de la Empresa

La EMPRESA, teniendo en cuenta el marco normativo determinado en la legislación colombiana aplicable, no asume responsabilidad alguna por cualquier tipo de daño, perjuicio o reclamo de terceros, clientes o usuarios derivados del uso o compras a través de la plataforma web www.medphoto.com.co, tal y como, pero sin limitarse, a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el contenido de dicho sitio web, oportunidades de negocios pérdidas, o cualquier otro daño o perjuicio.

En el evento de que una autoridad legitimada determine que existe responsabilidad endilgable a la EMPRESA por cualquier concepto, la cuantía máxima de la responsabilidad de la misma estará limitada en una cuantía igual o idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente o usuario.

Origen de Fondos

El cliente solemnemente declara y sostiene:

• Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito.
• Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta consagrada en la ley colombiana como infracción penal.
• Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley.

El cliente o usuario declara expresamente que los activos con los cuales desarrolla su actividad económica provienen de actividades lícitas, exonerando a la EMPRESA de cualquier tipo de responsabilidad penal, administrativa, civil, tributaria y/o financiera que pueda derivar de un conflicto por dicho sentido.

Vigencia

La EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.